よくある質問
よくある質問
eSIMとは何ですか？
eSIMとは、物理的なSIMカードを挿入することなくモバイルネットワークに接続できるデジタルSIMのことです。QRコードをスキャンするだけでスマートフォンにインストールでき、海外でもモバイルデータ通信を利用できるようになります。
SIM TOBIはどのような方に向けた製品ですか？
SIM TOBIは、海外へ旅行する日本人観光客のために特別に設計されたサービスです。当サービスをご利用いただくと、日本を出発する前にインターネット接続の準備を整え、200以上の国と地域でモバイルデータ通信を簡単に利用することができます。
SIM TOBIはどの国で利用できますか？
SIM TOBIのeSIMは、米国、ヨーロッパ、韓国、タイ、オーストラリアなどの人気のある旅行先を含む、200以上の国と地域でご利用いただけます。対応国の全リストは、当社のウェブサイトでご確認いただけます。
旅行前にeSIMを購入することはできますか？
はい。日本を出発する前に、オンラインでeSIMを購入することができます。目的地に到着してすぐにインターネットに接続できるよう、事前にeSIMを購入してインストールしておくことをお勧めします。
eSIMを有効にするにはどうすればよいですか？
ご購入完了後、メールでQRコードをお送りします。スマートフォンの設定を開き、QRコードをスキャンして、画面の指示に従ってください。アクティベーションには通常5分もかかりません。
eSIMはすべてのスマートフォンで利用できますか？
eSIMは、eSIM技術に対応した最新のスマートフォンのほとんどで利用可能です。これには、多くのiPhone、Samsung Galaxy、Google Pixelのモデルが含まれます。ご購入前に、対応機種一覧をご確認ください。
eSIMを利用する際、日本のSIMカードはそのまま使い続けられますか？
はい。ほとんどのスマートフォンでは、物理SIMとeSIMを同時に使用することができます。つまり、海外でeSIMを使ってモバイルデータ通信を行う際も、通話やメッセージ用に日本の電話番号を維持することができます。
空港でSIMカードを購入するよりも、eSIMの方が良いのでしょうか？
はい。eSIMは空港で販売されているSIMカードよりも便利です。その理由は以下の通りです：
- 列に並ぶ必要がない
- 物理的なSIMカードを交換する必要がない
- 着陸後すぐに接続できる
- 日本を出発する前にすべて準備できる
eSIMが接続できない場合はどうすればよいですか？
まず、以下の点をご確認ください：
- お使いのスマートフォンがeSIMに対応しているか
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- データローミングが有効になっているか
- 正しいeSIMプロファイルが選択されているか
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
